Online-Unfrage der Verbraucherzentrale ist beendet
Probleme bei Online-Buchungen von Arztterminen?
Online-Terminvereinbarungen für Arzttermine ermöglichen Patient:innen eine flexible und schnelle Buchung ohne telefonische Warteschleifen und Praxisöffnungszeiten. Hatten Sie schon einmal Probleme oder Herausforderungen bei der Nutzung dieser Buchungsplattformen? Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen!
Worum geht es?
Immer mehr Arztpraxen nutzen Online-Buchungstools, mit denen Patient:innen selbstständig Termine vereinbaren können. Darüber können Patient:innen einen Termin ohne telefonische Warteschleifen und Rücksicht auf Öffnungszeiten der Praxis vereinbaren. Mittlerweile gibt es eine Vielzahl von Anbietern, die Online-Terminlösungen für Arztpraxen anbieten.
Neben praktischen Vorteilen birgt die digitale Terminbuchung aber auch neue Probleme. Beispielsweise bekommen Patient:innen Terminerinnerungen per SMS oder E-Mail zugeschickt, obwohl sie der Erinnerung nicht zugestimmt haben. In anderen Fällen erhalten Patient:innen eine ärztliche Rechnung für das Ausfallhonorar, obwohl sie den online-vereinbarten Termin telefonisch in der Praxis abgesagt hatten. Wie sind Ihre Erfahrungen?
[hier zur Website der Verbraucherzentrale]
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Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahre, 2 Monaten von Harald.
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